Política de Privacidade

1. Introdução

A OrbitG ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao usar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa fornecidos no momento do registro.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas.
• Conteúdo de mensagens: mensagens e mídias trocadas via integrações de atendimento (incluindo WhatsApp) para fins de operação do CRM.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Operar, manter e melhorar nossos serviços;
• Autenticar usuários e proteger contas;
• Processar atendimentos, mensagens e fluxos do CRM;
• Enviar notificações operacionais e atualizações importantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens) estritamente necessários para a operação da plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, lembrar preferências (como tema claro/escuro), analisar o uso da plataforma e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em papéis, isolamento multi-tenant via Row-Level Security e monitoramento contínuo de segurança.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. Recomendamos consultar esta página regularmente.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato através da nossa página de contato.